Código de Ética Empresarial

1. Nuestras responsabilidades legales

Como Boyçelik Metal, actuamos en el marco de las leyes y las normas jurídicas internacionales en el desempeño de todas nuestras actividades nacionales e internacionales, trabajamos en cooperación con todas las instituciones y organizaciones públicas y, en este sentido, presentamos todo tipo de información, documentos, escritos y notificaciones que se nos solicitan de manera oportuna y comprensible.

Mostramos sensibilidad a la hora de cumplir las normas y requisitos de toda la legislación relacionada con las actividades de nuestras empresas, especialmente la legislación financiera, y así lo esperamos de terceros y organizaciones con las que cooperamos. Siempre somos honestos en nuestro trato y comunicación con los funcionarios públicos y no intentamos influir en sus decisiones con regalos, ayudas u otras ofertas poco éticas.

En el desempeño de nuestras actividades, nos mantenemos a la misma distancia de todas las instituciones y organizaciones públicas, de los órganos jurídicos del Estado y de todos los partidos políticos sin ningún interés.

Evento: Sé que un alto funcionario público, que aprueba documentos importantes relacionados con las actividades de nuestra empresa, está buscando trabajo para su hija, que acaba de graduarse en la universidad. Para seguir desarrollando nuestras relaciones con este funcionario público, ¿puedo ofrecerle ayuda para que consiga un empleo en nuestra empresa?

Comportamiento: Nuestro principio básico en relación con el mantenimiento de registros legales es que nuestras transacciones sean abiertas, transparentes y dentro del marco de las normas legales. Dado que todas nuestras transacciones se llevan a cabo dentro de las normas de la ley, no es apropiado que desarrollemos relaciones especiales (informales) con funcionarios públicos o que sigamos un proceso contrario a nuestra actual política de recursos humanos con ofertas similares. Si la hija de este funcionario público solicita un puesto de trabajo, será evaluada en el mismo marco que los demás solicitantes de empleo.

2. Nuestras responsabilidades para con los clientes

Como Boyçelik Metal, nuestro principal objetivo es satisfacer las expectativas de los clientes al más alto nivel en todas las áreas en las que hacemos negocios y operamos. Desde este punto de vista, trabajamos constantemente para desarrollar nuevos productos que aumenten su calidad de vida anticipándonos a las necesidades de nuestros clientes de la forma más precisa. Nos renovamos constantemente teniendo en cuenta la satisfacción del cliente y todo tipo de comentarios de los clientes. Con nuestro enfoque de trabajo orientado al cliente, trabajamos con una comprensión que responde a todas las necesidades, demandas y expectativas de los clientes lo antes posible y se centra en eliminar los problemas que puedan surgir lo antes posible.

Como Boyçelik Metal, nuestro principio fundamental es prestar el servicio que ofrecemos con todas nuestras ramas de trabajo; a tiempo y en las condiciones que prometimos. Nos dirigimos tanto a nuestros clientes internos como a los finales en el marco de las normas de respeto y cortesía, y mostramos un enfoque transparente y honesto.

Evento: Debido a mi trabajo, estoy constantemente en contacto con los clientes. A veces estoy expuesto a críticas inaceptables y sin sentido de nuestros clientes sobre nuestros productos. En esos casos, tanto para responder a las críticas como para proteger nuestra imagen de empresa y de marca, se producen diálogos que a veces desembocan en discusiones con los clientes. ¿Qué debo hacer en esos diálogos que acaban en discusión?

Comportamiento: Debido a nuestra cultura empresarial, la satisfacción de nuestros clientes, tanto internos como finales, y sus comentarios positivos o negativos son muy importantes para nuestro desarrollo. En estos asuntos, es posible que no seamos capaces de entender si el cliente tiene razón o no. Aunque no haya ningún problema con nuestros productos, debemos escuchar las críticas de los clientes con paciencia y madurez y convencerles. En lugar de intentar explicar a nuestros clientes que no podemos ayudarles en poco tiempo por falta de personal o por la carga de trabajo, debemos esforzarnos por producir una solución de inmediato.

3. Nuestras responsabilidades para con nuestros empleados

Los componentes básicos de Boyçelik Metal son nuestros empleados. Por esta razón, valoramos a nuestros empleados como nuestro recurso más importante y actuamos con un entendimiento que les permita trabajar en buenas condiciones, en armonía, satisfechos con su trabajo y adoptando el trabajo. No discriminamos a ningún empleado por su idioma, religión, origen étnico y sexo en todos los procesos, desde la contratación hasta la carrera profesional y las prácticas salariales.

Nos aseguramos de que nuestros empleados ejercen plena y completamente sus derechos derivados de leyes y contratos; apoyamos su desarrollo personal y profesional y les proporcionamos la formación que necesitan.

Valoramos a nuestros empleados como personas, mantenemos la confidencialidad de sus datos personales y utilizamos esta información únicamente dentro del marco exigido por la ley.

En nuestros centros de trabajo, nuestro objetivo es crear un entorno laboral seguro y saludable para nuestros empleados, intentando eliminar todos los peligros que puedan afectarles física y mentalmente.

Evento: Como uno de nuestros compañeros de departamento es amigo de la familia de nuestro director, se le da prioridad constantemente en actividades que garantizan su desarrollo personal, como la formación y las reuniones relacionadas con nuestro departamento. Esta situación nos desmotiva tanto a mí como a mis otros compañeros, reduce nuestra eficacia en el trabajo y nos perturba en cuanto a nuestros objetivos profesionales. ¿Qué podemos hacer contra esta situación?

Comportamiento: De acuerdo con nuestra política de recursos humanos, ofrecemos igualdad de oportunidades a todos nuestros empleados en todas nuestras actividades en el ámbito de la formación personal y profesional y los programas de desarrollo de carrera, y determinamos los planes de carrera y las necesidades de formación de nuestros empleados en función de su rendimiento. De acuerdo con nuestra política, nunca permitimos que se discrimine a nuestros empleados por motivos de idioma, religión, origen étnico, sexo y relaciones especiales similares. Te recomendamos que compartas la cuestión con tus dos superiores jerárquicos y con el Director de Recursos Humanos.

4. Nuestras responsabilidades frente a la competencia

Creemos en la necesidad de un mercado libre en la vida empresarial y actuamos para proteger la estructura competitiva en todas nuestras actividades, como la determinación de precios, las condiciones comerciales, los descuentos y la selección de clientes. Competimos respetando las leyes y las normas éticas y evitamos la competencia desleal. No intentamos conocer información confidencial sobre nuestros competidores, no confiamos en la información que nos llega fuera de los medios legales y no utilizamos dicha información. No hacemos declaraciones ni acciones despectivas sobre nuestros competidores y no dañamos su reputación. Respetamos sus derechos de autor. Esperamos que nuestros competidores se comporten de la misma manera.

En todas nuestras actividades de marketing como productos, servicios y promociones, especialmente en la ética publicitaria; actuamos de forma honesta y realista de acuerdo con las normativas legales y la moralidad general, evitamos cualquier acción que pueda dañar la reputación de Boyçelik Metal y nuestras marcas; evitamos incluir declaraciones o frases que menosprecien a nuestros competidores o los productos de nuestros competidores en nuestros anuncios, comunicados y publicidad.

Evento: Una agencia de publicidad que trabaja para un competidor del mismo sector solicitó una reunión. Durante la reunión, dijeron que tenían mucha información sobre los nuevos trabajos, productos y comunicación de marketing de la empresa y que les gustaría compartirla con nosotros si trabajábamos juntos. Pedimos tiempo para pensarlo. ¿Qué deberíamos responder?

Comportamiento: No es lícito ni ético crear un entorno de competencia desleal facilitando información confidencial de la empresa a empresas rivales por parte de empleados o terceros de forma recíproca o gratuita. Además, dado que alguien que hace explícita o implícitamente una oferta de este tipo no tiene virtudes como la costumbre comercial y la ética empresarial, esta empresa no cumple los criterios de proveedor de nuestra comunidad.

5. Nuestras responsabilidades hacia la sociedad y la humanidad en la que vivimos

Trabajamos respetando los derechos humanos y los valores de las distintas sociedades, y procuramos no contradecir el estilo de vida, la visión del mundo y las tradiciones generalmente aceptadas por la sociedad en nuestras actividades, tanto en Turquía como en otros países.

Algunas de nuestras empresas han firmado el “Pacto Mundial”, que propone principios universales para crear una cultura común de desarrollo en el siempre competitivo mundo empresarial, y estamos aplicando los principios universales básicos.

Trabajamos para mejorar la educación, la cultura, la economía y el bienestar social de estas sociedades en las sociedades en las que hacemos negocios, evitamos todo tipo de actitudes y comportamientos contrarios a los derechos humanos como el empleo ilegal y el abuso del trabajo infantil, las palabras y el trato abusivos contra los trabajadores, el trabajo involuntario y actitudes y comportamientos similares, esperamos que todos nuestros proveedores y socios comerciales actúen de acuerdo con estas cuestiones, terminamos nuestras relaciones comerciales con personas e instituciones de las que tenemos conocimiento que no llevan la sensibilidad necesaria en este sentido.

No incluimos en nuestros anuncios elementos contrarios a los valores básicos de la sociedad, como el abuso sexual y la violencia, y evitamos cualquier símbolo, expresión o insinuación que pueda llevar a la sociedad a hábitos negativos. No hacemos anuncios que insulten ninguna opinión política, religión, lengua o grupo étnico.

Evento: Trabajo en el departamento de compras. Durante mi visita al taller de uno de nuestros proveedores que opera en la subindustria, fui testigo de que había trabajadores menores de edad y de que los trabajadores afirmaban trabajar sin seguro en sus conversaciones entre ellos. ¿Qué debo hacer?

Comportamiento: Tanto la Organización Internacional del Trabajo como la legislación laboral turca consideran ilegal emplear a niños como trabajadores en lugares de trabajo considerados pesados y peligrosos. Además, emplear a trabajadores no asegurados es una práctica ilegal, así como una falta de respeto a los valores de la sociedad y el trabajo. Debes informar inmediatamente a tu jefe.

Evento: En nuestras empresas ayudamos a muchas fundaciones y asociaciones en respuesta a las peticiones de organizaciones no gubernamentales. Yo trabajo en el departamento donde se realizan estas donaciones. Mi jefe hace una evaluación preliminar de las organizaciones que solicitan ayuda de acuerdo con su enfoque personal y su visión del mundo y deja algunas solicitudes sin respuesta. ¿Qué debo hacer?

Comportamiento: Boyçelik Metal se dirige por igual a todo tipo de instituciones y organizaciones que coincidan con los valores universales de la humanidad, sin discriminar religión, lengua, raza u opinión política. Por este motivo, su responsable debe evaluar las solicitudes con criterios objetivos y presentarlas al consejo que aprobará la ayuda. Deberás informar de la situación al Comité de Ética o a tu superior inmediato. 

6. Nuestras responsabilidades para con Boyçelik Metal

“El nombre y las marcas de ”Boyçelik Metal" simbolizan el conjunto de valores creados por más de 60 años de experiencia. Todos y cada uno de los empleados de Boyçelik Metal, con su comportamiento, representan en realidad el conjunto de estos valores junto con su propia persona.

Los empleados de Boyçelik Metal se esfuerzan por utilizar documentos corporativos estándar cuando representan a la empresa y por proporcionar información estándar en sus relaciones con terceros e instituciones. Se abstienen de utilizar expresiones directas e indirectas que puedan ir en detrimento de la empresa y de los servicios que presta en discursos que puedan dar lugar a comentarios y especulaciones.

Todos nuestros empleados se abstienen de reflejar sus opiniones personales en las redes sociales y en entornos públicos, donde los oyentes pueden tener la impresión de que hablan en nombre de la organización, y sólo expresan las opiniones de la organización.

Además de los principios generales enunciados anteriormente en relación con la representación del nombre de Boyçelik Metal, cabe señalar algunas situaciones específicas.

Nuestros empleados;

• Evitan actitudes y comportamientos que puedan dañar la imagen corporativa en entrevistas de contratación, entrevistas con clientes actuales-potenciales, llamadas telefónicas, presentaciones, relaciones con proveedores/oficinas gubernamentales/autoridades públicas y todo tipo de reuniones y entornos similares celebrados en nombre de Boyçelik Metal.

• Se atienen a la fecha y hora de la cita, mantienen su comunicación con terceros al nivel exigido por la profesionalidad y para no dañar la imagen de la organización.

• Conocen la importancia de representar a nuestra organización ante clientes y terceros, y prefieren vestir de acuerdo con el Código de Vestimenta, sin exageraciones, en consonancia con la disciplina y la seriedad empresariales.

• Saben que es necesario obtener la aprobación pertinente para la distribución o publicación de todo tipo de documentos que contengan el logotipo de Boyçelik Metal, sus marcas y empresas del grupo y trabajar en coordinación con la comunicación corporativa, las unidades de publicidad y los directores de empresas relacionadas en la impresión de documentos que contengan el logotipo.

• Registrar con precisión las solicitudes de entrevistas y las preguntas recibidas de todo tipo de medios de comunicación, como televisión, radio, periódicos, revistas, medios locales/nacionales y comerciales y sitios de Internet (nombre de la persona que llama, medio de comunicación afiliado, número de teléfono, asunto, etc.) y transferirlas a las unidades de comunicación corporativas.

• No hacen declaraciones ni tienen comportamientos en público o en los medios sociales que puedan dar la impresión de que Boyçelik Metal Name está implicado en alguna asociación político-ideológica.

Evento: Asistí con mi colega a una conferencia en una de las principales universidades de nuestro país con el fin de compartir nuestros conocimientos y experiencia. Al responder a las preguntas de la última parte de esta conferencia, mi colega expresó sus pensamientos y valoraciones personales, sin precisar que se trataba de su propia opinión. Las respuestas de mi colega no estaban en consonancia con los valores de Boyçelik Metal y también hacían hincapié en su propia opinión política. ¿Qué debo hacer en esta situación?

Comportamiento: Si piensas y prevés que este comportamiento creará una percepción negativa en la audiencia en cuanto a los valores que transmite “Boyçelik Metal Name‘, deberías advertir a tu amigo de forma adecuada durante el discurso directo e impedirle que haga estas declaraciones. Si tu amigo sigue siendo insensible, deberías compartir esta situación con tu superior jerárquico y asegurarte de que tenga más cuidado y control para proteger los valores de la institución a la que pertenece en la próxima organización.

Evento: En los últimos días, ha habido algunos comentarios negativos sobre nuestra marca en las redes sociales. Uno de mis amigos respondió a estos comentarios de forma muy dura e inapropiada, afirmando que era un empleado de Boyçelik Metal. No apruebo el estilo de mi amigo, pero ¿cómo debemos afrontar las críticas injustas?

Comportamiento: Para que nuestra organización muestre una actitud holística ante el público y, especialmente, ante los medios de comunicación, es inconveniente que los empleados hagan declaraciones con su propia voluntad y medios. Nuestro departamento de comunicación corporativa debe gestionar nuestras comunicaciones con los medios. La reacción de nuestro amigo, aunque sea bienintencionada, es un comportamiento erróneo que no corresponde al nombre de “Boyçelik Metal”. En lugar de reaccionar individualmente, lo correcto debería ser transmitir el asunto a nuestro departamento de comunicación corporativa.

7. Nuestras responsabilidades con el medio ambiente

Como Boyçelik Metal, sabiendo que cumplir con las responsabilidades hacia el medio ambiente también significa cumplir con las responsabilidades hacia los empleados, la sociedad y la humanidad, actuamos con conciencia ambiental durante todos nuestros servicios y actividades y operamos nuestras instalaciones con estándares que no causarán contaminación ambiental.

Como Boyçelik Metal, desarrollamos y aplicamos formas y métodos para minimizar el impacto medioambiental negativo a largo plazo de nuestras actividades, centrándonos en el crecimiento sostenible. Minimizamos el consumo de recursos naturales durante todos los procesos de fabricación, incluidas las infraestructuras de construcción y las instalaciones de calefacción, refrigeración, electricidad y agua de todas nuestras instalaciones.

Nos aseguramos de que los materiales utilizados en el proceso, desde la fase de fabricación hasta la entrega del producto, proceden de materias primas y materiales que dañan el medio ambiente al nivel más bajo. Al incluir residuos distintos de los domésticos en el círculo de reciclaje, mantenemos el daño que damos / daremos a la naturaleza al nivel más bajo.

Evento: Pocos días después de la producción que realizamos con el material químico que compramos a la empresa de la subindustria con la que trabaja nuestra empresa, se supo que el último lote del material químico que compramos era nocivo para el medio ambiente y la salud humana. Sin embargo, llevamos a cabo nuestra producción con este material durante este periodo y los productos llegaron a los puntos de venta. ¿Qué debemos hacer al respecto?

Comportamiento: En primer lugar, es un requisito tanto de la ley como de nuestra cultura corporativa que nuestros productos no dañen la salud humana. Estos productos deben detectarse en los exámenes que se realizan en los departamentos de control de calidad. Debe informar de la situación tanto a su responsable correspondiente como al departamento que cometió un error en el control de los productos. Además, los productos en los puntos de venta deben retirarse antes de llegar al consumidor, independientemente del coste, y si es posible, deben renovarse y si no es posible, deben destruirse.

Evento: Soy el técnico responsable del mantenimiento y la reparación del sistema de filtrado de nuestra planta de producción. Hace unas semanas, observé que el sistema de filtrado no funcionaba correctamente y reparé la avería realizando las reparaciones necesarias. Ahora observo que esta avería ha vuelto a aparecer. Soy un ingeniero que lleva muchos años realizando esta tarea y conozco bien el sistema. Aunque este sistema de filtración cumple los requisitos legales, creo que si no se renueva el sistema, esta avería puede producirse con frecuencia y que el sistema no será suficiente para filtrar los gases residuales en el futuro, ni siquiera durante un breve periodo de tiempo. He compartido esta idea con los responsables correspondientes de nuestra empresa. Sin embargo, algunos directivos piensan que esto es costoso y que sería mejor reparar de nuevo el sistema de filtración y trabajar de esta manera. También hubo una discusión entre nosotros sobre esta cuestión. Como experto en la materia, ¿debo insistir en mi petición de cambiar el sistema?

Comportamiento: Como Boyçelik Metal, somos muy sensibles al medio ambiente. Los impactos medioambientales de nuestras actividades de producción deben tratarse con una sensibilidad que va más allá de los requisitos legales. En este sentido, nuestro principio básico debe ser gestionar todas nuestras actividades en el marco de criterios de crecimiento sostenible. Si los responsables con los que compartes la cuestión no muestran esta sensibilidad, debes llevar esta situación directamente al Comité de Ética sin dudarlo. El Comité de Ética velará por que se tomen las medidas necesarias y se renueve el sistema, si es necesario, verificando la cuestión que usted ha señalado con otras evaluaciones independientes.

8. Seguridad de la información y redes sociales

En Boyçelik Metal, la información se define como todos los datos, textos, imágenes, sonidos y contenidos similares en soportes físicos o digitales que se producen, utilizan, transmiten, archivan o transfieren legalmente a la empresa en los procesos empresariales. Se consideran dentro de este ámbito la información estratégica, la información organizativa, los datos comerciales/técnicos/financieros, la información sobre clientes/distribuidores, las políticas/procedimientos/reglamentos, la información sobre productos y servicios, la información personal de los empleados y cualquier otra información que incluya pero no se limite a Boyçelik Metal y a las empresas de nuestro Grupo.

En Boyçelik Metal, todo tipo de información relacionada con el negocio y que no esté abierta al público se considera información confidencial y esta información no se comparte con terceros ajenos a la empresa, salvo en los casos exigidos por el deber vigente. Aunque la transparencia es el principio fundamental dentro de la empresa, se procura compartir la información en la medida en que lo exige la obligación vigente.

Toda la información desarrollada por los empleados de Boyçelik Metal, adquirida por la empresa o revelada dentro de los requisitos del negocio pertenece a la empresa y se considera secreto comercial. Los productos/servicios de la empresa, la información financiera, la información técnica, la información de desarrollo empresarial, la información relacionada con los clientes/proveedores, la información relacionada con los empleados y todo tipo de datos similares que no se compartan con el público en forma escrita e impresa, medios electrónicos o programas informáticos pertenecen a la empresa y se consideran información confidencial.

Todos los empleados son responsables del buen funcionamiento de los sistemas de seguridad de la información establecidos para la protección de la información confidencial en el ámbito de sus funciones individuales. Los empleados del Grupo Boyçelik Metal muestran la debida diligencia para garantizar que no se pierda ninguna información y/o documento que utilicen y al que accedan en el desempeño de sus funciones y que no se menoscabe la exactitud o integridad de la información y/o documento en cuestión.

Nuestros empleados son conscientes de que toda la información (información financiera, información sobre clientes, información sobre el personal, etc.) y/o los documentos a los que acceden debido a sus funciones son confidenciales y no los comparten con terceros (personas distintas de Boyçelik Metal y las empresas del Grupo). El personal actúa de acuerdo con los principios de lealtad, confidencialidad y no competencia.

En el marco de la promoción de las oportunidades de comunicación y la necesidad de la vida empresarial, los medios sociales se utilizan ampliamente en nuestra organización. Las redes sociales o los servicios de Internet están abiertos principalmente para uso empresarial y, de forma limitada, para uso personal. Los empleados son conscientes de que todo tipo de información a la que se accede y que se envía electrónicamente es supervisada y controlada por la empresa. Es responsabilidad de los empleados proteger las contraseñas utilizadas para acceder a Internet y a los servicios de correo electrónico.

Además de los principios generales antes mencionados sobre la seguridad de la información y el uso de las herramientas de los medios sociales, cabe citar los siguientes ejemplos.

Nuestros empleados por la seguridad de la información;

• Deben conceder importancia a la confidencialidad de la información confidencial y/o secreta comercial y respetar los principios de lealtad y confidencialidad.
• Informan a las unidades y personas pertinentes de las violaciones de la seguridad de la información, las brechas de seguridad y todo tipo de situaciones sospechosas dentro de la organización.
• Proteja la información confidencial y privada de empleados, clientes, proveedores, socios comerciales y otras personas y organizaciones con las que trabaje, y no utilice esta información para fines distintos de los empresariales.
• No comparten la información y los documentos aprendidos debido al trabajo con personas no autorizadas y autoridades dentro o fuera de Boyçelik Metal y las empresas de nuestro grupo, y no los utilizan para fines personales de ninguna manera.
• Incluso después de abandonar Boyçelik Metal y las empresas de nuestro Grupo, no utilizan la información y los documentos de que disponen contra las empresas de nuestro Grupo o a favor de competidores.
• Conceden importancia a la protección de la propiedad intelectual, como patentes, secretos comerciales, derechos de autor, nombres y marcas.
• No olvidan que está prohibido obtener beneficios a través de la bolsa o por cualquier otro medio filtrando cualquier información confidencial y/o documentos dentro del ámbito del “uso de información privilegiada”.
• Cuando es necesario compartir alguna información con terceros debido a requisitos empresariales, se aseguran de que esta información se comparte de forma que no perjudique a la empresa (acuerdo de confidencialidad, etc.), informando a la unidad de seguridad de la información/relevante y obteniendo la aprobación del alto directivo.
• No olvidan que la cuenta de correo electrónico proporcionada por la empresa está destinada a asuntos de la empresa y puede ser supervisada.
• No utilizan las herramientas tecnológicas de comunicación puestas a disposición de los empleados para intercambiar información dentro de la relación comercial para sus fines personales.
• Evitar cualquier comportamiento que pueda amenazar la seguridad física/ambiental del PC, portátil, servidor y dispositivos similares de procesamiento y producción de información.
• Garantizar que la información y los documentos solicitados por las autoridades reguladoras y los auditores independientes se compartan de forma precisa, clara y oportuna, de acuerdo con las prácticas de la empresa.
• Se aplican a la unidad de seguridad de la información en caso de acceso no autorizado/no intencionado, exposición o intercambio de información confidencial por cualquier motivo.
• Los visitantes individuales acuden con una frecuencia razonable y, en estos casos, las entrevistas se celebran en el comedor, la cafetería o la sala de entrevistas tras la aprobación de los responsables de la unidad.
• No se llevan ningún documento electrónico y/o escrito (cd, memoria portátil, etc.) que contenga información y datos fuera de la empresa para fines no profesionales (si es necesario, se obtiene la aprobación del director).
• Saben que el Departamento de Tecnologías de la Información está autorizado a instalar software en todo el sistema y no instalan ni utilizan programas que permitan compartir o descargar archivos como música, imágenes, películas, etc. en Internet.
• “No envían las llamadas ”cartas en cadena".
• Se debe tener el cuidado y la atención necesarios en el uso, el intercambio, el almacenamiento y la protección de la exactitud e integridad de todo tipo de información y documentos. Debe cumplirse el documento publicado “Política de seguridad de la información”, y dado que las cuestiones que deben cumplirse se explican detalladamente en este documento, debe obtenerse y leerse el documento correspondiente.

Casos prácticos y comportamientos en materia de seguridad de la información y medios sociales;
Evento: Un colega, con el que he trabajado durante muchos años y que también es amigo de la familia, dejó nuestra organización hace seis meses. Hace poco me llamó y me pidió una copia de un informe que había preparado mientras trabajaba en nuestra organización. Se enfrentaba a un problema similar en su nuevo lugar de trabajo. Le envié el expediente suponiendo que se trataba de un estudio que él había preparado antes. Sin embargo, después me sentí incómoda. Me pregunto si mi comportamiento fue incorrecto.

Comportamiento: Nuestros empleados no pueden compartir ninguna información sobre la empresa con terceros, de acuerdo con el principio de confidencialidad. La propiedad de todo tipo de documentos relacionados con el trabajo pertenece a la organización. Aunque tu amigo hubiera preparado un informe en el pasado después de dejar la empresa, no deberías haberlo compartido con él.

Evento: Utilizo la dirección de correo electrónico de mi empresa en las redes sociales. ¿Es éticamente correcto este comportamiento?

Comportamiento: En el mundo actual, en el que la comunicación está muy extendida, las direcciones de correo electrónico de extensión de la empresa no deben utilizarse para realizar acciones privadas y personales, especialmente en el uso de las redes sociales.

9. Relaciones con proveedores y clientes

Es importante que todos los empleados mantengan y sostengan la percepción positiva de proveedores y clientes sobre Boyçelik Metal.

Los empleados de Boyçelik Metal no se benefician personalmente de las transacciones comerciales con proveedores y clientes, no utilizan la información y los cargos de la empresa para sus propios intereses, no entran en competencia comercial con la empresa y no mantienen relaciones estrechas con personas u organizaciones que se beneficiarán de la información que poseen debido a su trabajo. En este sentido, los empleados no serán propietarios o socios a título lucrativo de un proveedor o de cualquier competidor con el que la empresa tenga una relación comercial directa.

En las relaciones comerciales con organizaciones propiedad de familiares de empleados o con ánimo de lucro, se espera que las condiciones comerciales se ofrezcan en paralelo con proveedores/clientes similares, que estas condiciones cuenten con informes periódicos de auditoría interna y que la relación comercial en cuestión esté completamente fuera del ámbito individual de trabajo del empleado. Sin embargo, incluso si se cumplen todas estas condiciones, se requiere el consentimiento explícito del Consejo de Administración de la empresa correspondiente.

Los empleados no deben tener relaciones de interés financiero con proveedores/clientes y competidores, como préstamos y empréstitos, fianzas e intereses financieros similares; además, sus relaciones sociales con proveedores/clientes no deben ser de una intensidad que pueda perjudicar la relación comercial profesional y sus compras personales a proveedores no deben ser de una naturaleza que pueda conllevar ventajas más allá de las condiciones comerciales habituales.

En principio, no aceptamos regalos de nuestros socios comerciales. Sin embargo, los regalos que recibamos de nuestros socios comerciales (o que les hagamos) pueden aceptarse si se ajustan a las prácticas comerciales, se mantienen dentro del marco de la buena voluntad y no afectan a la objetividad de nuestras decisiones. Cualquier duda que pueda surgir a este respecto puede resolverse teniendo en cuenta los límites y normas determinados en el procedimiento de regalos.

Además de los principios generales mencionados anteriormente para las relaciones con proveedores y clientes, se pueden especificar algunas situaciones concretas como las siguientes.

• Nuestros empleados no pueden utilizar sus funciones y autoridades en la organización de ninguna manera para beneficio personal o privado en beneficio propio, de sus familias o de terceros.
• Los empleados que trabajan en las funciones de compras de la Empresa no establecen relaciones comerciales individuales con los proveedores con los que están en contacto debido a las relaciones comerciales.
• Si un empleado que ha dejado el lugar de trabajo se convierte en un proveedor potencial -salvo permisos especiales obtenidos de la alta dirección-, no podrá establecerse ninguna relación comercial entre él y la organización durante dos años. Si la persona ha abandonado el lugar de trabajo convirtiéndose en socio de un proveedor con el que anteriormente mantenía una relación comercial, se reevalúan los contratos comerciales existentes y se tiene en cuenta la opinión del Comité de Ética.
• Nuestros empleados no solicitan a ninguna empresa proveedora con la que tengan relación comercial por sus funciones en la empresa la contratación de sus familiares o conocidos.
• Los empleados pueden participar en actividades organizadas por clientes o instituciones de las que seamos clientes, siempre que se mantengan dentro de unos límites aceptables (con el conocimiento de la alta dirección de la empresa).
• Se podrá autorizar que los clientes o proveedores paguen las comidas ingeridas durante las reuniones en las que se debatan y revisen asuntos empresariales, u otros gastos adecuados a las necesidades de la empresa.

Evento: Todos los meses preparamos un catálogo de precios para nuestros productos. Pedimos precios a distintas imprentas para la impresión de los trabajos preparados y encargamos su impresión a la más adecuada para nosotros. Últimamente, trabajamos intensamente con la misma imprenta y, cuando investigué un poco, me di cuenta de que el dueño de la imprenta es pariente cercano de uno de nuestros directivos y los precios que dan son siempre ligeramente inferiores al precio anterior ¿Qué debo hacer?

Comportamiento: Nuestros empleados nunca deben utilizar sus funciones y atribuciones para sus intereses personales. Aunque la relación comercial con la imprenta se percibe como normal desde fuera, se entiende que en este caso puede haber una situación contraria a la ética. Debe comunicar su observación al Comité de Ética sin demora. Si el directivo que ha mencionado participa directamente en el órgano de decisión de la relación comercial con el proveedor, la relación comercial existente se ha vuelto aún más censurable. El Comité de Ética examinará el asunto desde el punto de vista del cumplimiento de las normas éticas y velará por que se adopten las medidas necesarias.

Evento: En una de mis visitas a un concesionario que conozco desde hace muchos años, mientras charlaba con él, le comenté que iba a pedir un préstamo al consumo antes de casarme en un futuro próximo. El concesionario me dijo que me remitiría a un banquero que conocía y que él podría ser mi avalista si yo lo deseaba. ¿Es éticamente objetable que acepte esta sugerencia?

Comportamiento: Es muy censurable que nuestros empleados mantengan relaciones de interés con nuestros clientes o proveedores, como préstamos y empréstitos, fianzas o similares, tanto en lo que respecta a las cuestiones que deben tenerse en cuenta en las relaciones con clientes y proveedores como en lo que respecta a nuestras responsabilidades para con “Boyçelik Metal Name”. Usted debe rechazar cortésmente esta sugerencia del comerciante y explicarle la sensibilidad de nuestra empresa al respecto.

Evento: Uno de nuestros proveedores, que lleva muchos años prestando servicios de proyectos arquitectónicos a nuestras empresas, me dijo que podía ayudarme con el proyecto arquitectónico de mi nueva vivienda unifamiliar. Cuando le pregunté por el coste de esto, me dijo que tenía un proyecto de chalet similar y que compartir este proyecto conmigo no le supondría ningún coste adicional, por lo que no cobraba honorarios. ¿Hay algún inconveniente en que me ayude este proveedor?

Comportamiento: Si usted no fuera empleado de Boyçelik Metal, es poco probable que esta oficina de proyectos arquitectónicos compartiera el proyecto con usted sin cargo alguno. En este caso, aunque no suponga ninguna carga para la otra parte, esta sugerencia significaría que usted utiliza su deber y autoridad en nuestra organización para beneficio personal. Es incompatible con nuestros valores éticos que nuestros empleados adquieran bienes/servicios de nuestros proveedores gratuitamente o a un precio bajo en comparación con el precedente. Por otra parte, nuestros empleados que participan en los órganos de decisión en las relaciones con nuestros clientes y proveedores no deben establecer en ningún caso relaciones comerciales individuales con el cliente/proveedor en cuestión.

Evento: En los últimos días del año, nuestro departamento recibe regalos de las empresas con las que trabajamos con motivo del Año Nuevo. ¿Es apropiado aceptar estos regalos, la mayoría de los cuales no tienen un valor material significativo?

Comportamiento: Regalos que se ajusten a las prácticas comerciales y no tengan un valor que afecte a la objetividad de nuestras decisiones. Para obtener información más detallada sobre qué regalos se aceptarán y cuáles no, puede consultar el Procedimiento para regalos de Boyçelik Metal.

10. Uso de los recursos institucionales

Los bienes muebles e inmuebles pertenecientes a nuestras empresas, los beneficios materiales de todo tipo, los recursos humanos y de información obtenidos con las instalaciones de la empresa constituyen recursos corporativos. Los intereses de la corporación se tienen en cuenta en el uso de los recursos que se haga en nombre de nuestra corporación.

En particular, el empleo de los recursos humanos en consonancia con los intereses de la organización es esencial, y la asignación de empleados por parte de los directivos para sus asuntos personales constituye una violación de este principio.

Se espera de los empleados que utilicen todo tipo de vehículos, enseres, bienes e instalaciones asignados para el trabajo sin dañarlos, en el marco de las obligaciones de cuidado necesarias y sólo para la organización. Por ejemplo,

• Llamadas personales largas en un teléfono asignado,
• Gastos excesivos e injustificados en viajes de negocios,
• Asignación de tiempo del personal de la empresa a los asuntos personales del directivo,
• Utilización del vehículo de empresa en beneficio de terceros que no puedan estar directamente asociados a la organización,
• Cualquier comportamiento que impida el uso de zonas comunes o dañe el inmovilizado puede considerarse dentro de este ámbito.

Evento: Como parte de mi trabajo, viajo con frecuencia y los gastos en que incurrimos mientras viajamos son controlados por el departamento de asuntos financieros. Después de mi último viaje, no me pagaron alegando que algunos de los documentos del formulario de viaje que presenté incluían mis gastos personales y me dijeron que debía deducir del total de mis gastos de viaje unas pequeñas cantidades que no son significativas del importe total de algunos documentos. Teniendo en cuenta la importancia del viaje de negocios, ¿hay que tener en cuenta esas pequeñas cantidades y deducirlas del total de documentos?

Comportamiento: En este caso, el planteamiento del empleado del departamento de asuntos financieros es correcto. Lo importante no es la cuantía del gasto, sino el hecho de que se solicite a nuestra organización un gasto que no puede asociarse directamente a un viaje de negocios. Convendría evaluar la cuestión sobre el eje de este principio. Nuestra organización paga todo tipo de gastos diarios a sus empleados por viajes de negocios contra un documento.

Evento: Trabajo como técnico en el departamento de mantenimiento. Algunos altos ejecutivos de nuestra empresa me encargan ocasionalmente que repare averías eléctricas en sus casas. A mí personalmente no me parece bien esta cuestión. Incluso intenté expresárselo a mi jefe una vez, pero me dijo que no hay nada malo en prestar esos pequeños servicios cuando se dispone de trabajo. ¿Qué debo hacer?

Comportamiento: La mano de obra de los empleados forma parte de nuestros recursos corporativos. No está bien utilizar los recursos asignados a la institución para fines privados. Por otra parte, es posible que la estructura que usted repara eléctricamente no cumpla las normas de seguridad laboral de nuestro centro de trabajo. En caso de un posible accidente laboral durante el servicio que prestas en horario laboral, la empresa para la que trabajas será responsable legal. Tienes la obligación de informar del asunto que has comunicado a tu jefe al superior jerárquico de tu empresa o directamente al Comité de Ética.

11. Responsabilidades de los directivos

Los directivos de todos los niveles del Grupo Boyçelik Metal adoptan normas éticas y dan un ejemplo pionero y ejemplar para la adopción de estas normas entre los empleados de la unidad.

Gestores en este contexto;

• Animan a sus subordinados a compartir, preguntar y opinar sobre el Código Ético.
• Se toman en serio cada asunto consultado sobre ética y, si es necesario, lo remiten al Comité de Ética lo antes posible.
• Crean procesos empresariales de forma que se minimicen los riesgos relacionados con la ética teniendo en cuenta todo el procedimiento ético durante la construcción de las obras bajo su responsabilidad.
• Conocen las instrucciones y reglamentos publicados en la organización y siguen cualquier cambio e informan a sus subordinados cuando es necesario.
• Informar inmediatamente a la alta dirección sobre las cuestiones jurídicas que afecten a la organización, y no recurrir a soluciones individuales.
• Están dispuestos a tomar la iniciativa en sus funciones y no evitan conscientemente hacer uso de su autoridad y responsabilidades.

12. Responsabilidades generales de los empleados

En Boyçelik Metal, cada persona es un activo y su participación en la vida empresarial con su estilo de vida y visión del mundo únicos es digna de respeto. En este folleto, los principios éticos del Grupo Boyçelik Metal se exponen en términos de temas principales y los comportamientos de los empleados en cumplimiento de los principios éticos se explican con ejemplos. En esta sección, las actitudes y comportamientos que cada empleado del Grupo Boyçelik Metal debe mostrar en la vida empresarial y especialmente en el entorno de la oficina son los siguientes en términos generales.

Nuestros empleados,

• No acosan ni molestan física, psicológica y socialmente a sus compañeros, ni adoptan actitudes y comportamientos violentos.
• No consumen drogas y/o estimulantes y/o alcohol en las oficinas y nunca acuden así al lugar de trabajo.
• Sólo concederán préstamos a instituciones y organizaciones legalmente autorizadas, y no entablarán relaciones de endeudamiento y fianza entre sí de forma que puedan menoscabar la imagen de la institución.
• No cometen robos, abusos de seguridad, falsificaciones, fraudes, calumnias, sobornos, delitos de malversación (delitos vergonzosos) dentro y fuera de la empresa, y cumplen con sus deberes y responsabilidades para con el Estado como personas que respetan el derecho social y las leyes.

Cuando finalicen sus relaciones comerciales con Boyçelik Metal, entregarán íntegramente a sus organizaciones la información y los documentos correspondientes al ámbito de sus funciones.

• Trabajan con esfuerzo y buena voluntad para cumplir las obligaciones y responsabilidades especificadas en sus descripciones de puesto con un nivel mínimo de error.
• Conocen y respetan los horarios de trabajo determinados y anunciados para ellos, comunican una excusa cuando no acuden a trabajar en horario laboral o cuando llegan tarde, no cambian su horario de trabajo sin conocimiento del jefe o del Departamento de Recursos Humanos.
• Asisten a las formaciones previstas para ellos y a todas las reuniones organizadas.
• En caso de que tengan información sobre violaciones de prácticas dentro de la empresa, lo comunican a su superior jerárquico y/o a la unidad competente.
• Los empleados a tiempo completo, contratados y a tiempo parcial, incluidos los periodos de permiso retribuido/sin retribuir, no trabajan en empresas de la competencia en una línea de negocio similar a cambio de una remuneración. En caso de que estén empleados fuera de la empresa competidora, en trabajos secundarios remunerados o en puestos de consultoría y similares que requieran que se les abone una remuneración, los empleados informan personalmente a su supervisor y consienten que se realicen evaluaciones en términos de competencia, lealtad y rendimiento debido a su trabajo.
• Saben que la información falsa, engañosa y exagerada en la comunicación impedirá la transmisión del mensaje correcto, por lo que prestan atención a establecer una comunicación sana.
• Comunicarnos de forma abierta y transparente con todas nuestras partes interesadas dentro de los límites de la confidencialidad comercial. Evitar la divulgación inadecuada de información confidencial; limitar la divulgación de información confidencial únicamente a aquellas personas que la necesiten para llevar a cabo sus actividades.
• Deberán revelar cualquier información de la que tengan conocimiento que indique claramente que alguno de nuestros productos o servicios que suministramos o fabricamos infringe normas o principios de seguridad reconocidos internacionalmente.

En principio, todos nuestros empleados no perciben remuneración alguna a cambio de dar charlas o presentaciones en cualquier organización externa en relación con sus funciones en la empresa, ni a cambio de actuar como peritos ante los tribunales; si se produce alguna situación que requiera que reciban una remuneración, aunque sea simbólica, se requiere la aprobación del Director General.

Este folleto abarca a todas las empresas y a todos los empleados de Boyçelik Metal, y se espera que los clientes, proveedores y todos los terceros con los que hayamos establecido asociaciones comerciales tengan en cuenta el contenido de este folleto al hacer negocios con Boyçelik Metal.

Nuestros directivos y empleados son directamente responsables de garantizar que nuestros proveedores, clientes y socios comerciales muestren comportamientos conformes con los principios y las normas éticas del Grupo Boyçelik Metal, así como la exigencia de que nuestros directivos y empleados actúen ellos mismos de acuerdo con las normas éticas en todos los procesos empresariales, empezando por la selección de proveedores.

13. Evaluación de las incompatibilidades

Sin duda, las cuestiones y los casos prácticos expresados en este folleto pueden no ofrecer respuestas definitivas para todas las situaciones que podemos encontrar en la vida empresarial. Si nuestros empleados se encuentran en un dilema sobre cómo comportarse para cumplir con los altos estándares en nuestras empresas, esperamos que tengan en cuenta los valores que nuestro Grupo ha establecido durante más de 60 años y que determinen su comportamiento de acuerdo con estos valores.

Como puede verse en los ejemplos siguientes, las situaciones y comportamientos poco éticos pueden darse en muchas dimensiones diferentes. 

• Directivos que dan instrucciones y directrices poco éticas a sus subordinados,
• Comportamiento del propio empleado contrario a las normas éticas y los valores corporativos,
• El empleado ve en su colega un comportamiento contrario a las normas éticas o a los valores de la empresa,
• En las relaciones que mantenemos con nuestros socios comerciales (clientes, proveedores, etc.), los propietarios, directivos o personal de estas empresas hacen ofertas o exigencias poco éticas a nuestros empleados.
• Ofertas o peticiones poco éticas de nuestros empleados a nuestros socios comerciales (clientes, proveedores, etc.).

En caso de que nuestros empleados tengan conocimiento o sospechen de una violación de nuestro código ético o de nuestros valores corporativos, deberán compartir esta información con sus superiores jerárquicos y con los miembros del Comité de Ética en el marco de los siguientes criterios. En otras palabras, en caso de que nuestro empleado observe algunos comportamientos que pueda considerar poco éticos o potencialmente incompatibles con nuestros principios y ética empresarial profesional, deberá plantearse las siguientes preguntas y actuar en función de las respuestas. 

• ¿Es el comportamiento contrario a nuestros principios y nuestra tradición?
• ¿Es el comportamiento contrario a las normas profesionales y a las reglas establecidas en este folleto?
• ¿El comportamiento entra en conflicto con los intereses de la organización?
• Si hubieras realizado este comportamiento, ¿te habrías encontrado en una situación difícil cuando los demás se enteraran?
• ¿Tendría el comportamiento consecuencias negativas para nuestra empresa si el público, nuestros clientes y otras partes interesadas se enteraran?
• ¿El comportamiento es claramente contrario a la ley y a las normas de la empresa?
• Si un tercero ajeno a la empresa evaluara objetivamente la situación que usted presenció, ¿percibiría esta situación como poco ética?
• ¿Este comportamiento sacude el sentido de la justicia en su conciencia?

Nuestro empleado debe analizar la situación y, si responde “sí” a una o varias de las preguntas anteriores, debe informar de esta situación al Comité de Ética.

14. Principios de trabajo del Comité de Ética y resolución de incumplimientos

Los Comités de Ética establecidos en las empresas del Grupo trabajan bajo la autoridad del Comité Ejecutivo de Ética. El Comité de Ética de la Empresa está formado por un presidente, tres miembros, un miembro independiente (un experto consultado sobre el tema pertinente en caso de necesidad) y una secretaría, y tras la aprobación del Consejo de Administración, inicia sus actividades siendo anunciado a todos los empleados por el Departamento de Recursos Humanos de la Empresa. Deberes y responsabilidades del Comité de Ética:

• Investigar quejas y denuncias de violaciones de las normas éticas en la empresa,
• Decidir o hacer que se investiguen infracciones de las normas éticas,
• Emitir opiniones y sugerencias para la aplicación de las normas éticas,
• Responder a las solicitudes de asesoramiento en el ámbito de las normas éticas de Boyçelik Metal,
• Garantizar que las normas éticas se ajustan a la normativa legal,
• Informar a los empleados sobre las normas éticas, estar en constante comunicación con los empleados para garantizar la comprensibilidad de las políticas y normas,
• Garantizar que todos los nuevos contratados y empleados lean el código ético y sean informados al respecto.

Todos nuestros empleados pueden comunicar verbalmente sus dudas sobre el código de conducta y las sospechas de infracción, o pueden utilizar los siguientes canales de comunicación de los Comités de Ética Empresarial establecidos en las empresas del grupo.

BOYÇELIK METAL INDUSTRY AND TRADE CO:

Correo electrónico : etik@boycelik.com.tr
Dirección: Boyçelik Aş - O.S.B. 37th Cad. No:4 MELİKGAZİ KAYSERI
Además de la función de evaluar las notificaciones de infracciones, este consejo es un órgano en el que todos los empleados pueden consultar las situaciones que sospechen y los dilemas que experimenten en relación con cuestiones éticas. Además, está abierto a todo tipo de sugerencias de nuestros empleados con el fin de mejorar la conciencia ética en nuestra comunidad y tomar medidas protectoras / preventivas para evitar violaciones éticas.

En las notificaciones realizadas al Comité de Ética, el Comité de Ética de la Empresa garantiza que la notificación no tendrá ninguna repercusión negativa para el empleado, siempre que el empleado notificante no realice notificaciones de buena fe, y que cualquier notificación se mantendrá estrictamente confidencial.

Las denuncias y notificaciones recibidas por el Comité de Ética se investigan en el marco de los principios de confidencialidad y cada etapa de la investigación queda registrada. El Comité de Ética está autorizado a recibir información, documentos y papeles pertinentes de cualquier unidad que considere necesaria en relación con el asunto que investiga. El Comité toma las medidas necesarias para concluir rápidamente las investigaciones relacionadas con infracciones y, si lo considera necesario para el desarrollo justo de la investigación, puede recibir apoyo de expertos y especialistas, teniendo en cuenta los principios de confidencialidad. Las violaciones de las reglas denunciadas o detectadas pueden ser resueltas por el Presidente del Comité de Ética, teniendo en cuenta su naturaleza y efectos, por el comité de ética de la empresa, o pueden ser remitidas al consejo disciplinario de la empresa o al departamento de auditoría interna del Holding o al Consejo Superior de Ética y resueltas sin la participación del Comité de Ética.

El Comité de Ética lleva a cabo sus actividades partiendo del supuesto de que cada empleado actúa de conformidad con las normas éticas, a menos que se demuestre concretamente lo contrario. El empleado contra el que se presenta una denuncia o notificación por comportamiento poco ético tiene la oportunidad de expresarse en el ámbito de la denuncia/notificación. Además, durante el proceso de investigación, se acepta que el empleado objeto de la investigación no ha cometido ninguna infracción hasta que se verifiquen concretamente las alegaciones sobre el empleado objeto de la investigación.

El Comité de Ética se reúne por invitación de cualquiera de los miembros del Consejo cuando se recibe una notificación o se solicita un dictamen. El Consejo puede invitar a las reuniones a las personas que considere oportunas para obtener información sobre las cuestiones que considere necesarias. El Presidente del Comité de Ética es responsable de la aplicación de los principios de trabajo del Comité de Ética.

Las notificaciones de violaciones de las normas éticas relativas al comité de ética de la empresa y a sus miembros pueden presentarse directamente al Comité Ejecutivo de Ética, verbalmente o por escrito. (ustetik@ erciyes.com dirección de correo electrónico o Boyçelik Aş - O.S.B. 37. Cad. No:4 MELİKGAZİ KAYSERİ).

15. Principios de trabajo del Comité de Ética y resolución de incumplimientos

El Consejo Superior de Ética establecido en Boyçelik Metal A.Ş. depende del Presidente del Consejo de Administración. El Consejo Superior de Ética está compuesto por un presidente, tres miembros, un miembro independiente (un experto consultado sobre el tema en cuestión si es necesario) y una secretaría. Tras la aprobación del Consejo de Administración, el departamento de RRHH del Holding lo anuncia a todos los empleados y comienza sus actividades.

Deberes y responsabilidades de la Junta Suprema de Ética:

• Investigar quejas y denuncias sobre violaciones de las normas éticas en la explotación,
• Resolver o hacer resolver las infracciones de las normas éticas no resueltas remitidas por los Comités de Ética de la Empresa,

En caso de que las notificaciones de violaciones de las normas éticas relacionadas con las empresas del Grupo se hagan directamente al Comité Ejecutivo de Ética, dirigir las notificaciones de violaciones a los comités de ética de las empresas.

• Decidir o hacer que se investiguen infracciones de las normas éticas,
• Emitir opiniones y sugerencias para la aplicación de las normas éticas,
• Responder a las solicitudes de asesoramiento en el ámbito del Código Ético de Boyçelik Metal,
• Garantizar que las normas éticas se ajustan a la normativa legal,
• Informar a los empleados sobre las normas éticas, estar en constante comunicación con los empleados para garantizar la comprensibilidad de las políticas y normas,
• Garantizar que todos los empleados y nuevos contratados del Holding lean el código ético y sean informados al respecto.

Los empleados del Holding pueden comunicar verbalmente sus dudas sobre el código de conducta y las sospechas de infracción, o pueden utilizar los siguientes canales de comunicación del Comité de Ética.